Problèmes d’accès Internet.
Il se peut qu’au lancement du logiciel ProEco, le message suivant survienne au milieu de la fenêtre de saisie du compte et du mot de passe.
Ce message informe tout simplement que votre poste de travail n’a pas pu effectuer la connexion avec le serveur ‘Infodidac.net’. Le problème peut être chez nous. Mais, il peut aussi être chez vous.
Dans un premier temps, nous vous recommanderons de vérifier si votre ordinateur est correctement connecté à Internet. Lancez votre Internet Explorer.
Aucune page WEB ne s’affiche.
Nous vous suggérons de vérifier la connexion physique de votre ordinateur. Veillez à ce que le cordon ‘RJ45’ soit correctement enfoncé dans carte réseau du PC ainsi que dans la chapelle au mur ou dans le sol. Recommencez l’opération.
Ouvrez une fenêtre ‘Command Prompt’. Dans celle-ci lancez la commande : ‘ping www.infodidac.net’, suivi d’une pression sur la touche : ‘Enter’.
Si vous deviez avoir un résultat similaire à celui-ci, le problème devrait être physique sur votre ordinateur…
… nous vous conseillerions d’envisager le passage d’un technicien.
Une page WEB s’affiche.
Ouvrez une fenêtre ‘Command Prompt’. Dans celle-ci lancez la commande : ‘ping www.infodidac.net’, suivi d’une pression sur la touche : ‘Enter’.
Si vous deviez avoir un résultat semblable à celui-ci…
… cela signifierait que le serveur est bien ‘debout’ comme on dit dans le jargon informatique mais certains services pourraient être ou avoir été momentanément défaillants.
Entreprenez la démarche de relancer ProEco.
Si le message d’erreur devait de nouveau apparaître, nous vous conseillons alors de vous mettre en rapport avec le personnel d’Infodidac®.